안녕하세요! 수수펫푸드스튜디오입니다.

제품 구매 후 만족하지 못하셨다니 저희 마음도 무겁습니다.

배송의 경우 당일출고가 되지 못하는 관계로 보통 다음날에 출고되는데

금요일 주문건의 경우 주말이 있어 월요일에 출고되어 화요일에 수령하신걸로 확인되세요.

주말이 있어 평일 주문건보다 다소 오래 기다린다 느끼실 수 있을것 같습니다만, 친구들에게

미리 생산된 제품이 아닌 주문 후 제작하는 제품이라 넓은 이해 부탁드립니다.

아이스팩의 경우 동결건조 제품에는 필요하지 않으나, 함께 보내드리는 샘플간식들 때문에 아마 넣게 되었을텐데

아이스팩이 녹으면서 표면에 물방울이 맺히는 정도가 아니라 제품이 젖었다면 저희 쪽으로 연락주시면 새제품으로 교환 해드리도록 하겠습니다.

다음번에는 조금 더 만족하실 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다.

감사합니다 :)